يمكنك الطلب والدفع مباشرة على موقعنا.

ستتم معالجة طلبك خلال 1-6 أيام عمل، وبمجرد شحنه، سيتم إعلامك برقم التتبع.

يجب إرسال طلب إلغاء طلبك إلينا خلال 24 ساعة، أكثر من 24 ساعة، لا يمكننا إلغاء طلبك. الرجاء التواصل support@taraiga.com لإلغاء طلبك.

نحن ندعم الدفع متعدد العملات من خلال Paypal وبطاقة الائتمان.

• All insurance and premiums, including Shipping Insurance, are non-refundable under any circumstances except when the entire order is out of stock.
• Shipping costs and taxes are non-refundable.
• In the event of a problem during shipment:
  - Compensation provided will cover the value of the item(s) only.
  - Shipping Insurance premiums will not be refunded.
• If a customer returns an item:
  - Refunds will only cover the value of the returned item(s).
  - Shipping costs and taxes will not be refunded.
  

بمجرد حصولك على إشعار بأن طلباتك قد تم شحنها، سوف تتلقى العنصر الخاص بك في غضون 7-12 يومًا تقريبًا لهذه البلدان:

الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، أستراليا، فرنسا، ألمانيا، المملكة المتحدة، نيوزيلندا، اليابان، كوريا الجنوبية.

8-15 يومًا لدول أوروبا هذه:

النمسا، بلجيكا، بلغاريا، جمهورية التشيك، قبرص، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا , اسبانيا , السويد .

9-14 يومًا لهذه الدول الآسيوية:

إندونيسيا، تايلاند، الفلبين، سنغافورة، ماليزيا، فيتنام.

10-15 يومًا كحد أقصى لعمليات التسليم إلى: 

الهند والبرازيل والمكسيك وجنوب أفريقيا ودول أخرى.

إذا كنت لا ترى بلدك مدرجًا، وتريد التأكد من وقت التسليم، فيمكنك الاتصال بنا support@taraiga.com

من المهم أن نفهم:

بالنسبة لبعض البلدان البعيدة عن متناولنا، ستكون هناك بعض تكاليف الشحن الإضافية التي سيتم حسابها عند تسجيل الخروج في المتجر.

سنبذل قصارى جهدنا لتسريع عملية الشحن من خلال تسريع عملية معالجة الطلب لدينا، ولكن بمجرد إرسال البضائع من مستودعاتنا إلى شركة الشحن، لا يكون لدينا سيطرة عليها، وكذلك سرعة الجمارك في بلدك مراجعة البضائع يمكن أن تؤثر على سرعة التسليم

باعتبارك المشتري، فأنت مسؤول عن أي ضرائب دولية ورسوم جمركية قد يتم تطبيقها وفقًا لسياسة الضرائب في بلدك.

سياستنا تستمر 5 أيام. إذا مرت 5 أيام منذ استلامك للمنتج، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

إذا كان المنتج مختلفًا بشكل ملحوظ أو مكسورًا أو كانت العبوة فارغة، فيجب عليك تقديم مقطع فيديو لفتح العلبة كدليل. يجب أن يتم تصوير الفيديو من بداية فتح العبوة، ويجب إظهار الجزء التالف في الفيديو. 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@taraiga.com.

الحالة التي تكون فيها مؤهلاً لاسترداد الأموال.

إذا كان المنتج مختلفًا أو مكسورًا بشكل كبير، فيمكننا مناقشة استرداد الأموال باستخدام هذه الخيارات الثلاثة

1. يمكنك إما الاحتفاظ بالمنتج واسترداد جزء من المبلغ المدفوع.

2. قم بإعادته واسترداد أموالك بالكامل. أنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع.

3. نرسل لك إعادة شحن منتج جديد دون الدفع مرة أخرى. 

4. لن تتلقى طلباتك لأكثر من 60 يومًا، مما قد يؤدي إلى فقدان الطلبات أثناء الشحن نظرًا لعدم تحديث التتبع بعد الآن.

لست مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا:

1. قمت بإجراء طلبات خاطئة وقمنا بشحن طلباتك.

2. قمت بإجراء طلبات خاطئة ولا ترغب في إرجاع المنتج (يجب على المشتري أن يدفع مقابل شحن الإرجاع نظرًا لأنه يطلب استبدال العناصر، وقد يحدث هذا عادةً للمنتج الذي يحتوي على أحجام مختلفة، ولهذا السبب نحن قم دائمًا بتشجيع المشتري على التحقق من مخطط التحجيم الخاص بنا بعناية فائقة قبل تقديم الطلبات لتجنب أي تصور مختلف لمعايير التحجيم لبعض البلدان أو الشركات المصنعة).

3. تغير رأيك بعد وصول الطلبيات إلى بلدك وطلب الإرجاع.

4. سبب شخصي.

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند استلام المنتج.

إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@taraiga.comوسنقدم لك عنوان الإرجاع الخاص بنا في الصين (لغرض التبادل) أو نرسل العنصر الخاص بك إلى مستودعاتنا في "Golden Richmond (S) PTE LTD" 10 Jalan Besar #10-08 Sim Lim Tower Singapore (208787). لا تقم بإرجاع العنصر دون عنوان إرجاع مؤكد. 

نقترح عليك أنه من الأفضل أن تتواصل معنا أولاً لحل هذه المشكلة.

لا يمكننا مساعدتك في مطالبتك إذا مر أكثر من 5 أيام بعد استلام السلعة.

عندما يتم الموافقة على طلب التبادل الخاص بك

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

ستكون هناك تكلفة شحن لإعادة شحن طلب الاستبدال الخاص بك، وستكون 30 دولارًا لكل منتج. لا يمكننا أن نقدم لك الشحن المجاني لخدمة الصرف.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد سعره عن 20 دولارًا، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، وإلا فإننا لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي تم إرجاعه، و يجب عليك أيضًا الإعلان عن قيمة السلعة بمبلغ 10 دولارات لتجنب الضرائب الجمركية، عندما نستلم السلعة المرتجعة.