يرجى ملاحظة أن وقت تنفيذ الطلب عادةً ما يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل قبل شحن الطلبات التي تحتوي على أكثر من 10 عناصر قد يستغرق تنفيذها من 3 إلى 10 أيام عمل.

يجب إرسال طلب إلغاء طلبك إلينا خلال 24 ساعة، أكثر من 24 ساعة، لا يمكننا إلغاء طلبك. الرجاء التواصل support@taraiga.com لإلغاء طلبك.

نحن ندعم الدفع متعدد العملات من خلال Paypal وبطاقة الائتمان.

بمجرد حصولك على إشعار بأن طلباتك قد تم شحنها، سيتم تزويدك برقم التتبع.

سوف تتلقى البند الخاص بك في حوالي 1-6 أيام للشحن القياسي للولايات المتحدة الأمريكية. ومع ذلك، يمكنك أيضًا اختيار الشحن السريع باستخدام فيديكس عن طريق دفع 20 دولارا تكلفة الشحن الإضافية.

بالنسبة للبلدان الأخرى، سوف نستخدم الشحن السريع باستخدام FedEx وسوف تتلقى العنصر الخاص بك في غضون 3-7 أيام تقريبًا.

من المهم أن نفهم:

نعم، ولكن الشحن المجاني متاح فقط للطلبات التي يتم شحنها داخل الولايات المتحدة بحد أقصى 3 أرطال لكل طلب، وأكثر من ذلك سيتم محاسبتك بمبلغ 1 دولار أمريكي مقابل جنيهات إضافية أخرى. ومع ذلك، صريحة تكاليف الشحن الإضافية عن طريق فيديكس أو سيتم فرض رسوم على الشحنات إلى بلدان معينة، والتي سيتم تقسيمها إلى 3 المنطقة الدولية.

المنطقة الدولية 1 إلى كندا والمكسيك سيتم تحصيل 24 دولارًا أمريكيًا مقابل أول 4 أرطال، وسيتم تحصيل 5 دولارات أمريكية مقابل رطل إضافي آخر.

المنطقة الدولية 2 إلى بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، المملكة المتحدة **، أندورا، الدنمارك، فنلندا، اليونان، أيسلندا، ليختنشتاين، مالطا، النرويج، البرتغال، السويد سيتم تحصيل 26 دولارًا أمريكيًا مقابل أول 6 أرطال وسيتم خصمها تم تحصيل 6 دولارات مقابل جنيه إضافي آخر.

المنطقة الدولية 3 إلى أستراليا، وإندونيسيا، وماكاو، وماليزيا، ونيوزيلندا، والفلبين، وتايلاند، وفيتنام، وكوريا الجنوبية، سيتم تحصيل 32 دولارًا أمريكيًا مقابل أول 6 رطل، وسيتم تحصيل 5 دولارات أمريكية مقابل رطل إضافي آخر. 

يجب تقديم أي مطالبات بخصوص العناصر المطبوعة بشكل خاطئ أو التالفة أو المعيبة خلال 30 يومًا من استلام المنتج:

• بالنسبة للطرود المفقودة أثناء النقل، يجب تقديم جميع المطالبات في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد التسليم المتوقع
• تتم تغطية المطالبات التي تعتبر خطأ من جانبنا على نفقتنا ويتم استبدالها أو استبدالها بالكامل

إذا لاحظت أنت أو عملاؤك مشكلة في المنتجات أو أي شيء في الترتيب يبدو أنه في غير محله، فاتصل بفريق دعم العملاء لدينا وأرسل صورة مع شرح موجز للمشكلة. سنقوم بمراجعة المشكلة وإعلامك بالموافقة أو الرفض على الاستبدال/استرداد الأموال. إذا تمت الموافقة على مطالبتك، وكنت بحاجة إلى بديل، فسنقوم بشحن طلب جديد إليك خلال 3 أيام عمل. إذا طلبت استرداد أموال، فسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام عمل.

لن نقوم بإعادة الأموال أو إضافة رصيد إلى حسابك أو استبدال منتج تم إنتاجه في حالة:

• عنوان خاطئ - إذا قدمت أنت أو عميلك النهائي عنوانًا تعتبره شركة النقل غير كافٍ، فسيتم إرجاع الشحنة إلى موقعنا وستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن بمجرد تأكيدنا للعنوان المحدث معك (إذا كان ذلك ممكنًا).
• لم تتم المطالبة بها - يتم إرجاع الشحنات التي لم تتم المطالبة بها إلى منشأتنا، وستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن لنفسك أو لعميلك النهائي (إذا كان ذلك ممكنًا).
• ندم المشتري – من الأفضل أن تنصح عملائك النهائيين بالاتصال بك قبل إرجاع أي شيء. نحن لا نقوم برد الطلبات مقابل ندم المشتري. سيتم عرض عمليات إرجاع المنتجات أو استبدال المنتج على نفقتك الخاصة وحسب تقديرك. إذا اخترت قبول المرتجعات أو عرض تبديل الحجم/المنتج لعملائك النهائيين، فستحتاج إلى تقديم طلب جديد على نفقتك الخاصة.
• مرفوض من قبل الجمارك - إذا تم إرجاع طرد بسبب رفض الجمارك، فلن نصدر رسالة تقع على عاتق مالك المتجر مسؤولية البحث عن لوائح الاستيراد لكل بلد يبيع منتجاته، وعلى المستلم دفع أي رسوم جمركية ضرورية .