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FAQ

Auftragsabwicklung

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung der Erfüllungszeit in der Regel 2-5 Werktage dauert, bevor die Versandaufträge mehr als 10 Artikel enthalten, die möglicherweise 3-10 Werktage dauern.

So stornieren Sie eine Bestellung

Die Stornierungsanfrage Ihrer Bestellung muss uns innerhalb von 24 Stunden, mehr als 24 Stunden an uns gesendet werden. Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren. Kontaktieren Sie bitte support@taraiga.com um Ihre Bestellung zu stornieren.

Bezahlverfahren

Wir unterstützen die Zahlung von Mehrwertstücken über PayPal und Kreditkarte.

Versandfragen

Lieferzeit

Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellungen versendet wurden, erhalten Sie die Tracking -Nummer.

Sie erhalten Ihren Artikel in ca. 1-6 Tagen für den Standard-Versand für die USA. Sie können jedoch auch Express -Sendung verwenden FedEx durch Zahlung von 20 US -Dollar zusätzlichen Versandkosten.

Für andere Länder verwenden wir Express-Sendung mit FedEx und Sie erhalten Ihren Artikel in ca. 3-7 Tagen.

Versand Sie international?

Wichtig zu verstehen:

Ja, aber kostenloser Versand ist nur für Bestellungen erhältlich, die in den USA mit maximal 3 Pfund pro Bestellung versandt werden. Mehr als das werden Ihnen 1 US -Dollar für weitere zusätzliche Pfund berechnet. Ausdruck jedoch zusätzliche Versandkosten nach FedEx oder wird für Sendungen in bestimmte Länder berechnet, die auf geteilt werden 3 Internationale Zone.

Internationale Zone 1 Nach Kanada und Mexiko werden 24 US -Dollar für die ersten 4 Pfund berechnet und 5 US -Dollar für ein weiteres zusätzliches Pfund berechnet.

Internationale Zone 2 nach Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Vereinigtes Königreich **, Andorra, Dänemark, Finnland, Griechenland, Island, Liechtenstein, Malta, Norwegen, Portugal, Schweden wird 26 US 6 US -Dollar für ein weiteres zusätzliches Pfund berechnet.

Internationale Zone 3 In Australien, Indonesien, Macau, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Thailand, Vietnam, Südkorea wird 32 US -Dollar für die ersten 6 Pfund berechnet und für ein weiteres zusätzliches Pfund 5 US -Dollar berechnet. 

Gibt Fragen zurück

Rückerstattung und Ersatz

Alle Ansprüche für falsch gedruckte/beschädigte/defekte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden:

  • Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach der geschätzten Lieferung eingereicht werden
  • Ansprüche, die als Fehler von unserem Teil angesehen werden, werden auf unsere Kosten abgedeckt und entweder ersetzt oder vollständig ersetzt

Wenn Sie oder Ihre Kunden ein Problem mit den Produkten oder irgendetwas in der Reihenfolge bemerken, die scheinbar fehl am Platz zu sein scheint, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam und senden Sie ein Foto zusammen mit einer kurzen Erklärung des Problems. Wir werden das Problem überprüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung eines Ersatzes/Rückerstattung informieren. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird und Sie einen Austausch benötigen, werden Sie innerhalb von 3 Werktagen eine neue Bestellung versendet. Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern, wird ein Guthaben innerhalb weniger Arbeitstage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Originalzahlungsmethode angewendet.

Ausnahmeregelungsersatz- / Rückerstattungsausnahmen

Wir gewähren keine Rückerstattung, kreditieren Ihr Konto oder ersetzen Sie ein produziertes Produkt bei:

  • Falsche Adresse - Wenn Sie oder Ihr Endkunde eine von dem Kurier als unzureichende Adresse angeben, wird die Sendung an unsere zurückgegeben. Wenn wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls und zutreffend).
  • Nicht beansprucht - Sendungen, die nicht beansprucht werden, werden in unsere Einrichtung zurückgegeben, und Sie haften für die Kosten für eine Annahme an sich selbst oder an Ihren Endkunden (falls zutreffend).
  • Reue des Käufers - Es ist am besten, Ihren Endkunden zu beraten, Sie zu kontaktieren, bevor wir keine Bestellungen für die Reue des Käufers zurückerstatten. Renditen für Produkte oder Austausch eines Produkts sind auf Kosten und Ermessensspielraum angeboten. Wenn Sie Ihren Endkunden die Rendite oder den Produktbörsen anbieten oder Größe/Produktbörsen anbieten, müssten Sie auf eigene Kosten eine neue Bestellung aufgeben.
  • Abgelehnt vom Zoll abgelehnt - Wenn ein Paket aufgrund einer Ablehnung des Zolls zurückgegeben wird, ist es nicht in der Verantwortung des Geschäftsbesitzers, die Importvorschriften für jedes Land zu erforschen, in dem sie seine Produkte verkaufen, und damit der Empfänger die erforderlichen Zollgebühren zahlt .

Secure transactions

Transactions are handled with bank-grade security.

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