Ce site a un support limité pour votre navigateur. Nous vous recommandons de passer à Edge, Chrome, Safari ou Firefox.

FAQ d'état

commande en cours de traitement

Veuillez noter que, généralement, le temps de réalisation des commandes prend 2 à 5 jours ouvrables avant que les commandes d'expédition contenant plus de 10 articles puissent prendre 3 à 10 jours ouvrables à remplir.

Comment annuler une commande

La demande d'annulation de votre commande doit nous être envoyée dans 24 heures, plus de 24 heures, nous ne pouvons pas annuler votre commande. S'il vous plaît contactez support@taraiga.com pour annuler votre commande.

Mode de paiement

Nous prenons en charge le paiement de la multiculture via PayPal et la carte de crédit.

Questions d'expédition

Délai de livraison

Une fois que vous avez obtenu la notification selon laquelle vos commandes ont été expédiées, vous recevrez le numéro de suivi.

Vous recevrez votre article dans environ 1 à 6 jours pour l'expédition standard pour les États-Unis. Cependant, vous pouvez également choisir l'expédition express en utilisant FedEx en payant 20 $ de frais d'expédition supplémentaires.

Pour d'autres pays, nous utiliserons l'expédition express à l'aide de FedEx et vous recevrez votre article dans environ 3-7 jours.

Avez-vous expédié à l'international?

Important de comprendre:

Oui, mais la livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes expédiées aux États-Unis avec un maximum de 3 livres par commande, plus que vous serez facturé 1 $ pour un autre livre supplémentaire. Cependant, exprimer des frais d'expédition supplémentaires par FedEx ou sera facturé pour les envois dans certains pays, qui seront divisés à 3 Zone internationale.

Zone internationale 1 Au Canada et au Mexique sera facturé 24 $ pour les 4 premiers livres et sera facturé 5 $ pour une autre livre supplémentaire.

Zone internationale 2 En Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, à Monaco, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni **, en Andorre, au Danemark, en Finlande, en Grèce, en Islande, au Liechtenstein, à Malte, à la Norvège, au Portugal, en Suède sera facturé 26 $ pour les 6 premiers livres et sera facturé 6 $ pour une autre livre supplémentaire.

Zone internationale 3 En Australie, en Indonésie, à Macao, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines, en Thaïlande, au Vietnam, en Corée du Sud sera facturé 32 $ pour les 6 premiers livres et sera facturé 5 $ pour une autre livre supplémentaire. 

Retourne les questions

Remboursement et remplacement

Toute réclamation pour les articles mal imprimés / endommagés / défectueux doit être soumis dans les 30 jours suivant la réception du produit:

  • Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la livraison estimée
  • Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais et sont soit remplacées ou entièrement

Si vous ou vos clients remarquez un problème avec les produits ou quoi que ce soit dans la commande qui semble hors de propos, contactez notre équipe de support client et envoyez une photo avec une brève explication du problème. Nous examinerons le problème et vous informerons de l'approbation ou du rejet d'un remplacement / remboursement. Si votre réclamation est approuvée et que vous avez besoin d'un remplaçant, nous aurons une nouvelle commande qui vous est expédiée dans les 3 jours ouvrables. Si vous demandez un remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours de travail.

Exemptions de remplacement / remboursement

Nous n'accorderons pas un remboursement, ne crédions pas votre compte ou ne remplacerons pas un produit produit en cas de:

  • Mauvaise adresse - Si vous ou votre client final fournissez une adresse qui est considérée comme insuffisante par le Courrier, l'envoi sera retourné à notre, vous serez responsable des frais de résistance une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (si et le cas échéant).
  • Non réclamé - Les envois qui ne sont pas réclamés sont retournés dans notre installation, et vous serez responsable du coût d'une résistance à vous-même ou à votre client final (si et le cas échéant).
  • Remorse de l'acheteur - Il est préférable de conseiller à vos clients finaux de vous contacter avant de retourner tout, nous ne remboursons pas les commandes pour les remords de l'acheteur. Les rendements pour les produits ou l'échange d'un produit doivent être proposés à vos frais et à votre discrétion. Si vous choisissez d'accepter les retours ou d'offrir des échanges de taille / produit à vos clients finaux, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais.
  • Rejeté par les douanes - Si un colis est retourné en raison du rejet des douanes, nous n'émettrons pas un, il est de la responsabilité du propriétaire du magasin de rechercher des réglementations d'importation pour chaque pays où il vend ses produits, et pour que le séquestre paie les frais de douane nécessaires .

Secure transactions

Transactions are handled with bank-grade security.

Simple checkout

Our secure checkout is quick and easy to use.

Get in touch

Have questions? Get in touch with us at any time.